取消及退款安排

生效日期：2026 年 8 月 28 日｜政策版本：2026-08-28

本平台目前仍在建立安全付款與自動開通流程。中文 K2 預定以五份十週課程包及全年套裝提供；正式開售前，本頁說明預定採用的取消及退款原則。實際付款頁會在啟用前清楚顯示最終適用條款。

1. 尚未開售時

目前免費試玩、等候名單或「開賣通知」均不會收取費用，亦不構成購買或課程包權益。任何家長若留下聯絡資料，可按私隱政策選擇是否接收日後消息，並可隨時要求停止接收。

2. 日後十週課程包的處理原則

中文 K2 預定由第 3 週開始提供五份十週課程包，每份只適用於購買時指定的一位孩子。課程包不是自動續費月費：家長未購買下一份時，不會產生下一筆收費；下一份的第一週會鎖定，但已購內容、孩子進度和家長學習報告會保留。實際可用範圍及退款條件將在付款頁清楚列出。

3. 日後全年五份套裝

全年套裝預定涵蓋第 3 至第 52 週的五份十週課程包，並只適用於購買時指定的孩子。即使一次購買全年，課程內容仍會按週次與日次順序開放。付款頁會在購買前列明套裝範圍、價格、已購內容存取及退款條件；任何與這些條件不一致的情況，將以購買時顯示並獲家長確認的條款為準。

4. 退款申請

如你認為出現重複扣款、未獲授權付款、技術錯誤導致未能取得已購服務，或付款頁明示可退款的情況，請使用網站「聯絡我們」表格提出申請，並提供帳戶電郵、付款日期、付款金額及問題描述。請不要在公開留言中提供完整信用卡資料或其他敏感付款資料。

5. 處理與聯絡

我們會按個別個案、付款紀錄、服務使用情況及適用的付款條款處理取消或退款申請。如需要補充資料，我們會以你帳戶的聯絡方式跟進。此安排應與服務條款及私隱政策一併閱讀。